Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Unser Geschäft steht den Nutzern gerne zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten und während der Nutzung unserer Website ein klares, sicheres und den Erwartungen entsprechendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Nutzer können sich bei allen Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen oder den auf unserer Website verfügbaren Dienstleistungen an uns wenden.

2. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist über die folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Adresse: 8-1 CHIBAMINATO PARK HOUSE ICHIBANKAN 1004 CHIBAMINATO, CHUO-KU CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 260-0026, JAPAN

E-Mail: rateus@mavoradohome.com

Telefon: +81 (701) 064 49 42

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 07:50–15:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Wir empfehlen, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, da dies eine schnellere Bearbeitung und eine bessere Nachverfolgung der Anfragen erleichtern kann.

3. Servicezeiten

Während der angegebenen Geschäftszeiten unterstützt unser Team Nutzer bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Anliegen im Zusammenhang mit dem Kundendienst nach dem Kauf.

Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt geprüft und bearbeitet. Wir bemühen uns, eine klare und hilfreiche Kommunikation sicherzustellen.

4. Arten von Anfragen

Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei unterschiedlichen Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website. Dazu gehören insbesondere:

  • Fragen zu verfügbaren Produkten

  • Anfragen zum Status laufender oder abgeschlossener Bestellungen

  • Meldungen zu Problemen oder Verzögerungen bei der Lieferung

  • Anfragen zu Rückgaben und Erstattungen

  • Feedback, Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses

5. Antwortzeiten und Serviceversprechen

Unser Geschäft bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich und auf klare, professionelle Weise zu beantworten.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, damit wir eine möglichst vollständige Antwort geben und zur Lösung des jeweiligen Anliegens beitragen können.

Unser Ziel ist es, einen transparenten, zuverlässigen und an den Bedürfnissen der Nutzer orientierten Kundenservice anzubieten.

6. Weitere Informationen zum Kundenservice

Unser Kundenservice konzentriert sich insbesondere auf Anfragen zu laufenden Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Unser Geschäft legt großen Wert auf eine hochwertige Kommunikation mit den Nutzern. Jeder Kontakt trägt dazu bei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu fördern.